活動(dòng)策劃人員怎樣與客戶溝通
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不管是活動(dòng)前、中、后任何一個(gè)階段，活動(dòng)策劃人員都要與客戶保持良好有效的溝通，首先要有話要說(shuō)，把重點(diǎn)放在重點(diǎn)上，要學(xué)習(xí)更多有用的信息；第二是應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信；第三是注意個(gè)人行為，保持良好的態(tài)度；第四是不要說(shuō)得太快，保持合適的語(yǔ)速，確?？蛻裟芾斫饽阆胍獋鬟_(dá)的信息。
1、要有話要說(shuō)，就把重點(diǎn)放在重點(diǎn)上學(xué)習(xí)更多有用的信息
在與顧客溝通時(shí)，盡量聽取顧客的意見。同時(shí)，你也應(yīng)該清楚地表達(dá)內(nèi)容和顧客。要有條理，不要慢，不要慌張。在遇到客戶意見時(shí)，委婉地解釋自己的觀點(diǎn)，巧妙地說(shuō)服客戶達(dá)成協(xié)議。建立一個(gè)完美的伙伴關(guān)系。
2、應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信
在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上，要誠(chéng)實(shí)守信，這樣才能走上一條問(wèn)心無(wú)愧的經(jīng)商之路。讓客戶深刻感受到您的真誠(chéng)是與客戶保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要前提。
3、注意個(gè)人行為，保持良好的態(tài)度
在策劃和溝通的過(guò)程中，沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以良好的態(tài)度非常重要。在與顧客溝通時(shí)，也要了解顧客的心理，以達(dá)到預(yù)期的目的。
4、不要說(shuō)得太快
說(shuō)得太快不利于傾聽和理解，也不利于交談，因?yàn)檎f(shuō)得太快會(huì)給對(duì)方一種壓力感，這就迫使對(duì)方聽我們的話。
事實(shí)上，作為一名活動(dòng)策劃人，在溝通的過(guò)程中，他經(jīng)常充當(dāng)向?qū)А３讼蝾櫩推占安邉澲R(shí)外，還應(yīng)根據(jù)策劃項(xiàng)目提出專業(yè)建議，為顧客做多項(xiàng)選擇題，而不是讓顧客回答問(wèn)題。