活動策劃中突發(fā)事件的處理方式

活動過程中突發(fā)事件的發(fā)生不但可能使企業(yè)本身形象受到損壞，同時還可能會影響到公眾及其聯(lián)系單位以及組織，影響到與企業(yè)命運相關(guān)各方面的關(guān)系。在活動策劃中發(fā)生的一些突發(fā)事件時，首先我們要處變不驚，急中生智；其次要做到態(tài)度端正，統(tǒng)一對外口徑；第三要及時亡羊補牢，就地取材彌補突然事件。

1、處變不驚，急中生智

面對“飛來的橫禍”，做為企業(yè)的管理者必須要保持一個沉著冷靜的心態(tài)，這不但能夠有助于對周圍公眾起到鎮(zhèn)靜劑的作用，同時也有利于企業(yè)管理者迅速的判明事件的情況，并且根據(jù)情況來迅速的做出與之相應(yīng)的反應(yīng)，及時的采取恰當?shù)姆e極措施。

2、態(tài)度端正，口徑一致

在活動策劃中出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，責任的承擔者一定要以坦誠的態(tài)度來向被害者說明事實的真相，取得彼此間的相互理解以及信任，才能將事態(tài)控制在更小的范圍之內(nèi)，否則就會招致更大的損失。此外，當突發(fā)事件發(fā)生后，為了杜絕旁人七嘴八舌的議論，要有一個能負起責任的人來表態(tài)，同時統(tǒng)一對外口徑，任何人都不能擅自表態(tài)。只有統(tǒng)一決策、統(tǒng)一口徑才能保證在處理突發(fā)事件中不節(jié)外生枝。

3、亡羊補牢，就地取材

矛盾著的雙方彼長此消、彼消此長就形成了事物的轉(zhuǎn)化，對突發(fā)事件的“亡羊補牢”就是要做好這種轉(zhuǎn)化，由突發(fā)事件造成的損失和影響，再由做好突發(fā)事件的轉(zhuǎn)化工作來彌補，這就是就地取材。