如何判斷活動策劃公司的專業(yè)性
如何判斷活動策劃公司的專業(yè)性,可以從6個方面來判斷:從企業(yè)形象了解基本服務能力和業(yè)務素質(zhì);從客戶關系看服務能力;從服務規(guī)范來看管理和服務的能力;從價格體系看服務質(zhì)量;以業(yè)務能力判斷服務理念和業(yè)務能力;從服務方式看供應商整合和運營管理能力。
1、從企業(yè)形象看
包括公司辦公地點、公司人員形象、企業(yè)網(wǎng)站形象等。我們可以直觀地了解會議策劃公司的基本服務能力和業(yè)務素質(zhì)。
2、從客戶關系看
公司的客戶在一定程度上反映了會議策劃公司的服務能力。如果一家公司擁有大量的大客戶和高端客戶,并且還進行持續(xù)服務,那么另一家公司已經(jīng)服務了所有的街頭店鋪,沒有人會相信后者會比前者更好。
3、從服務規(guī)范來看
標準流程、標準語言、標準文本,一個系統(tǒng)化的服務過程,通過規(guī)范化的運作和管理,體現(xiàn)出規(guī)范化的服務,并一直如此。只要我們能將公司的基本素質(zhì)和經(jīng)營管理能力略作區(qū)分,我們就毫無疑問地具備了高質(zhì)量的管理和服務的能力。
4、從價格體系看
不同的公司有不同的業(yè)務重點,這反映了不同的價格表現(xiàn)價值。不同的報價服務于不同的客戶。除了價格,服務質(zhì)量也要考慮。性價比是決定服務是否被接受的關鍵。
5、以業(yè)務能力判斷
業(yè)務內(nèi)容最直接的反映是項目內(nèi)容與客戶的比較。同時,要了解會議公司在某一客戶的服務案例中開展了哪些服務,比較客戶活動的主旨和需求,這樣才能充分了解一家會議策劃公司的服務能力,明確獲得其服務理念和業(yè)務能力。
6、從服務方式看
沒有人能做到一切,關鍵是他是否有能力做好每件事。一家會議公司不能提供從小到大的服務,但必須具備強大的供應商整合和運營管理能力。